12月22日，遭塔上海地铁已连续发布7条情况说明：经了解，入官人有网友爆料上海地铁11号线突发故障。报无对11号线线路设备及列车造成损坏，上海受伤武威路至嘉定方向的地铁吊侵乘客请不要乘坐11号线，目前正在处置中。号线车厢内一地玻璃渣。遭塔请乘客听从现场指引。入官人请改乘地面交通。报无由于外部塔吊施工侵入线路，上海受伤武威路往市区方向可乘坐11号线。地铁吊侵造成11号线线路设施和列车受损，号线由于现场情况复杂，并疏散乘客，正在全力组织设备抢修，抢修时间预计较长，
受外部施工影响，列车一扇车窗破裂，列车迫停区间，上海地铁表示，
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